Wij zijn op zoek naar een Klantadviseur B2B in Amsterdam. Jij bent verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice en ondersteuning als eerste aanspreekpunt van de klanten, evenals het valideren en beheren van klantgegevens. Dit risicomanagement bedrijf opereert in de financiële dienstverlening.

Heb jij al ervaring in de klantenservice, spreek je vloeiend Nederlands en Engels en kan jij goed overweg met Excel? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving Klantadviseur B2B

De functie omvat:

• Het opbouwen van sterke relaties met klanten;
• Ondersteuning bij registratie en validatie en het verwerken van betalingen;
• Het houden aan de procedures om online vragenlijsten in te vullen met een uitstekend oog voor detail;
• Het voeren van meer dan 40 uitgaande gesprekken per dag, het nauwkeurig registreren van klantinteracties en het geven van advies over product- en servicevoordelen;
• Het behandelen van vragen van klanten, waaronder IT- en technische problemen, en het beheren van de abonnementskosten terwijl je ervoor zorgt dat de persoonlijke doelstellingen met betrekking tot resultaten en productiviteit worden gehaald.

Functiecriteria Klantadviseur B2B

De Klantadviseur B2B die wij zoeken voldoet aan de volgende eisen:

• Tweetalig in Engels en Nederlands;
• Eerdere ervaring in klantenservice;
• Aantoonbare ervaring in het verbeteren van processen Bewezen staat van dienst in het werken met doelen en deadlines;
• Mogelijkheid om aan te passen aan de behoeftes van een groeiend bedrijf;
• Praktische Excel-kennis tot Intermediair niveau;
• Sterke communicatievaardigheden met goede interpersoonlijke vaardigheden.

De aanbieding Klantadviseur B2B

• € 2.500,- tot € 3.000,- bruto per maand + 8% vakantietoeslag;
• Begin: zo snel mogelijk;
• Reiskostenvergoeding;
• Bedrijfslaptop en mobiel;
• Zakelijke creditcard;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Flexibele werkafspraken tussen kantoor en thuis;
• Gratis versnaperingen en maandelijks gemeenschapsevenement;
• Goede carrièreperspectieven bij een snelgroeiend bedrijf;
• Contract van 12 maanden;
• Fulltime of 32 uur per week;
• Gratis parkeerplaats;
• Kantine in het gebouw.

Hoe nu verder?

Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn wij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.