Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor leveranciers binnen de financiële sector en bijdragen aan datakwaliteit, risicobeheer en compliance? Dan is deze klantgerichte functie precies wat je zoekt.

Als Customer Support Advisor – Risk & Compliance ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van zakelijke klanten bij het valideren van hun bedrijfsgegevens. Jij zorgt voor een vlekkeloos onboardingproces, voert datacontroles uit en voert dagelijks gesprekken met leveranciers om hen te ondersteunen en te informeren over het platform en hun rol daarin. Je werkt in een internationaal team vanuit Amsterdam en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van betrouwbare leveranciersinformatie.

Functieomschrijving Customer Support Advisor- Risk & Compliance

De functie omvat:

• Het opbouwen van sterke relaties met klanten;
• Ondersteuning bij registratie en validatie en het verwerken van betalingen;
• Het houden aan de procedures om online vragenlijsten in te vullen met een uitstekend oog voor detail;
• Het voeren van meer dan 40 uitgaande gesprekken per dag, het nauwkeurig registreren van klantinteracties en het geven van advies over product- en servicevoordelen;
• Het behandelen van vragen van klanten, waaronder IT- en technische problemen, en het beheren van de abonnementskosten terwijl je ervoor zorgt dat de persoonlijke doelstellingen met betrekking tot resultaten en productiviteit worden gehaald.

Functiecriteria Customer Support Advisor- Risk & Compliance

De Customer Support Advisor- Risk & Compliance die wij zoeken voldoet aan de volgende eisen:

• Tweetalig in Engels en Nederlands;
• Eerdere ervaring in klantenservice;
• Aantoonbare ervaring in het verbeteren van processen Bewezen staat van dienst in het werken met doelen en deadlines;
• Mogelijkheid om aan te passen aan de behoeftes van een groeiend bedrijf;
• Praktische Excel-kennis tot Intermediair niveau;
• Sterke communicatievaardigheden met goede interpersoonlijke vaardigheden.

De aanbieding Customer Support Advisor- Risk & Compliance

• Een salaris tussen de €2.700 en €3.500 bruto per maand op basis van 40 uur
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op kantoor in Amsterdam
• 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Informele werksfeer met regelmatige (internationale) teamactiviteiten
• Werken in een groeiende, internationale organisatie met volop doorgroeimogelijkheden

Hoe nu verder?

Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn wij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.