Heb jij jarenlang in de F&B gewerkt en dagelijks met kassasystemen zoals Micros Simphony of Breeze bestellingen verwerkt? Voel je dat het tijd is voor een nieuwe stap buiten de operatie, maar mét impact op de horeca? Dan is deze rol als Customer Support Manager misschien wel precies wat je zoekt!

In deze functie duik je in de wereld achter de schermen van POS (Point of Sales) systemen. Je ondersteunt uiteenlopende horecaondernemingen die dagelijks vertrouwen op deze technologie. Jij bent dé expert waar horecaondernemers op bouwen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen zij zorgeloos doen waar ze goed in zijn: gasten een onvergetelijke ervaring bieden.

Zie jij jezelf in deze functie? Dan kom ik graag met je in contact. 

Functieomschrijving Customer Support Manager - Horeca Kassasystemen

Als Customer Support Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze POS-klanten en draag je actief bij aan een optimale gebruikerservaring. Jouw rol is veelzijdig en belangrijk binnen de horeca. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verlenen van snelle en effectieve eerstelijnsondersteuning bij technische en functionele vragen rondom POS-systemen;
• Het trainen en begeleiden van medewerkers zodat zij moeiteloos met de systemen kunnen werken, zowel op locatie als op afstand;
• Advies geven over passende POS-oplossingen en het verzorgen van de installatie bij diverse horecazaken;
• Het zorgvuldig documenteren van klantvragen en oplossingen, en het helder communiceren met alle betrokkenen;
• Het bewaken van klanttevredenheid en het signaleren van verbetermogelijkheden, met regelmatige rapportage aan de Support Manager.

Functiecriteria Customer Support Manager - Horeca Kassasystemen

De ideale Customer Support Manager beschikt over de volgende kwaliteiten en ervaring:

• Praktische gebruikerservaring met kassasystemen zoals Micros RES, UnTill, Simphony, Lightspeed of vergelijkbare systemen – ervaring vanuit de praktijk is essentieel;
• Relevante werkervaring binnen de hotellerie of horeca;
• Affiniteit met technologie en een soepele omgang met digitale systemen;
• Een representatieve uitstraling en sterke communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift.

De aanbieding Customer Support Manager - Horeca Kassasystemen

Een afwisselende en boeiende baan in een uitdagende dynamische omgeving. Je hebt de kans om verbonden te blijven met de hospitality, zonder de onregelmatige werktijden! Het salaris is gebaseerd op basis van kennis en ervaring en zal liggen tussen de €3500 en €4000 bruto per maand. Daarnaast  krijg je een auto, laptop én telefoon van de zaak. 

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces.De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.