Houd jij je hoofd in elke situatie koel? Komt het woord "stress" niet voor in je woorden boek? En ben jij in een chaotische situatie de rust zelve? Dan is deze interim functie iets voor jou.
Wij zijn van 30/5/22 tot 12/11/22 op zoek naar een fulltime Interim Incident Manager in Rotterdam. Jij draagt zorg over alle incidenten bij de opdrachtgever en bij een major verstoring dien je instaat te zijn om snel een RCA te kunnen opleveren. Je wordt minimaal 80% van de tijd op kantoor verwacht.
Geïnteresseerd? Neem dan contact op en dan vertellen we je graag meer details in een persoonlijk gesprek!
Je werkt direct samen met een team van professionele operators en draagt zorg dat alle incidenten voldoen aan de afgesproken KPi's. Het monitoren, analyseren, evalueren en het opstellen en implementeren van verbeteracties behoort tot je reguliere activiteiten. Dagelijks heb je de leiding over de dagstart. Hierin zorg je dat alle knelpunten besproken worden en alle acties geborgd zijn. Wekelijks onderhoud je communicatie met de Service level managers van de verschillende klanten en breng je deze op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Jouw belangrijkste eigenschappen: