Klantenservice Manager Hosting

Haarlem Op aanvraag

Klantenservice Manager Hosting

Klantenservice manager Hosting gezocht voor een grote internationale speler op het gebied van hosting in de buurt van Amsterdam. Heb jij veel ervaring met het aansturen van een jong IT-support team, kan jij structuur aanbrengen en weet jij de sfeer en het moraal hoog te houden met behoud van kwailteit van service, dan kom ik graag in contact met jou!

Functieomschrijving Klantenservice Manager Hosting

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

  • Het ontwikkelen, coachen en begeleiden van teamleden;
  • People management van het team (beslissingen over onboarden/exitprocedures, belonings-/functioneringsgesprekken);
  • Maandelijks rapporteren richting het management team over voortgang en verbetering van het support team;
  • De capaciteitsbehoefte en afstemmen van de bezetting;
  • Verantwoordelijk voor de bereikbaarheid en service levels van de verschillende kanalen binnen de Klantenservice;
  • Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, escalatieniveau voor klanten met betrekking tot ondersteuningsproblemen.

Functiecriteria Klantenservice Manager Hosting

Criteria voor deze rol zijn:

  • Een afgeronde WO/HBO-opleiding;
  • 4-7 jaar aantoonbare werkervaring in leidinggeven en coachen van collega’s binnen klantservice/ support omgevingen;
  • Ervaring binnen de IT Hosting is een pre;
  • Hoog probleemoplossend vermogen en een proactieve instelling;
  • Gestructureerde en analytische attitude;
  • Communicatief vaardig en resultaatgericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

De aanbieding

Het salaris voor deze rol ligt tussen €55-70.000 bruto per jaar afhankelijk van ervaring. Hiernaast biedt onze opdrachtgever een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan!

Categorie

IT & Telecom

Contactpersoon

D. Romney
T: +31 6 1309 9289

16-04-2018 Independent Recruiters
Medewerkers
David Romney
Meer details
Match criteria
Branche
  • Callcenter
  • ICT
  • Overig
  • Business Services
Regio/provincie
  • Noord Holland
Hoogst genoten opleiding
  • WO
  • HBO
Dienstverband
  • Vast
Salarisindicatie
  • 3500 - 4000
  • 4000 - 4500
  • 4500 - 5000
  • >5000
  • 5000 - 6000
Anderen bekeken ook deze vacatures:
in Amsterdam
Vacatures zoeken
Independent Recruiters Groep BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close