Medewerker Customer Care

Geldrop Op aanvraag

Medewerker Customer Care

Wij zoeken een Medewerker Customer Care voor een landelijk opererende beveiligingsorganisatie in Eindhoven! In het service kantoor van deze organisatie komen alle expertises samen, van operationele beveiliging en de techniek tot de bijbehorende processen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van deze organisatie en zorgt dat issues worden opgelost voor ze daadwerkelijk een probleem zijn! Zit het verlenen van de beste service jou in het bloed? Dan kom ik graag met je in contact!

Functieomschrijving Medewerker Customer Care

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten die geen rechtstreeks aanspreekpunt hebben binnen deze organisatie. Dit zijn voornamelijk kleine bedrijven en particulieren, waar jij direct een probleem kunt oplossen of andere service kunt verlenen. Via telefoon en e-mail ontvang je zeer uiteenlopende vragen. Operationele, factuurinhoudelijke, contractvragen maar ook commerciële vraagstukken worden ontvangen door Customer Care. Jij analyseert deze vragen om tot de juiste antwoorden te komen. Wordt het specialistisch? Dan schakel je met de juiste afdeling om de klant via de kortste weg van het juiste antwoord te voorzien.

Als eerste aanspreekpunt zorg jij voor een positieve indruk van het bedrijf. Customer experience staat bij jou hoog in het vaandel en klantgericht werken is dan ook jouw kracht. Jij neemt je verantwoordelijkheden en laat ownership zien. Je kan goed schakelen en weet snel de juiste weg binnen de organisatie te vinden naar de juiste oplossing.

Functiecriteria Medewerker Customer Care

  • Jij hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Jij bent resultaatgericht, leergierig & je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Wanneer jij de persoon bent die goed om kan gaan met koop- en opzegsignalen is dat een pré
  • Jij bent klantgericht, met een proactieve en flexibele instelling
  • Resultaatgericht, leergierig & een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.

De aanbieding Medewerker Customer Care

  • Een gave werkplek bij een 'beste werkgever'organisatie;
  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Trainingen zorgen ervoor dat je kennis up-to-date blijft
  • Je komt in een informele werkomgeving waar onze kernwaarden integer, waakzaam en behulpzaam voorop staan.
  • Een goed marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals en een employee benefit pakket.
  • Je komt te werken in een dynamische en informele werkomgeving in een mooi kantoor.

Deze functie zal eerst op payroll basis zijn, maar bij goed functioneren kom je direct op contract bij de organisatie zelf.

Categorie

Sales & Marketing

Contactpersoon

O. van der Putten
T: +31 6 8383 4469

17-09-2020 Independent Recruiters
Medewerkers
Olaf van der Putten
Meer details
Match criteria
Branche
  • Business Services
Regio/provincie
  • Noord Brabant
Opleiding
  • HBO
  • MBO
Dienstverband
  • Vast
Salarisindicatie
  • 2000 - 2500
Anderen bekeken ook deze vacatures:
Vacatures zoeken
Independent Recruiters Groep BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close