Wij zijn op zoek naar een Team Lead IT Support voor een innovatief, speels en wereldberoemd bedrijf in het centrum van Amsterdam. Kan jij als geen ander IT support skills combineren met het leiden en beter maken van een ambitieus team? Dan hoor ik heel graag van jou!
Als Team Lead zorg jij ervoor dat het IT Supportteam zo goed mogelijk presteert, door je zowel te richten op het leveren van support als op het beter maken van het team.
Het diverse team van 8 ambitieuze supportspecialisten ondersteunt de hele organisatie (natuurlijk alle developers en creatieven, maar ook de verschillende staf-afdelingen), en zorgt ervoor dat iedereen toegang heeft tot de juiste hard- en software en daar (waar nodig) ondersteuning voor krijgt.
En greep uit jouw verantwoordelijkheden:
- Managen en ondersteunen van het IT Supportteam;
- Teamindeling en verzorgen van de optimale bezetting;
- Je teamleden coachen, adviseren en ondersteunen;
- Zelf hands-on support bieden aan medewerkers op drukke momenten;
- Managen van escalaties, analyseren van oplossingen;
- Samen met HR jouw teamleden begeleiden in hun prestaties en verdere ontwikkeling;
- Op basis van analyses en data mogelijkheden tot verbetering in gang zetten.
De Team Lead IT Support houdt niet alleen van tech, maar ook van mensen. Daarnaast beschik je over:
- Hbo-niveau en een relevante (IT-)opleiding;
- Uitgebreide ervaring in het bieden van hands-on IT-support;
- Ten minste drie jaar ervaring in het managen van een IT-/support-team;
- Ervaring met de meest gangbare Microsoft-producten;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Creativiteit en uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden;
- De ambitie mensen en teams te coachen en zich te laten ontwikkelen.
Een full-time positie in een dynamische, internationale omgeving in het centrum van Amsterdam. Natuurlijk komt deze functie met een uitstekend salaris en een aantrekkelijk pakket aan secundaire voorwaarden; we vertellen je er graag meer over!
